Lady Way captain app

تنظم هذه الوثيقة العلاقة بين شركة وديني رحلة المالكة لتطبيق ليدي واي وبين الكابتنة المستخدمة للتطبيق، وتوضح آلية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها، كما تحدد حقوق والتزامات الطرفين وآلية استخدام التطبيق.

ويُعد إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق أو تقديم طلب التسجيل أو تنفيذ الرحلات موافقةً صريحة على جميع ما ورد في هذه الوثيقة.

تعمل شركة وديني رحلة بصفتها منصة إلكترونية مرخصة لممارسة نشاط الوساطة في نقل الركاب عبر التطبيقات الإلكترونية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويقتصر دور الشركة على تشغيل المنصة الإلكترونية وربط العميلات بالكابتنات، وإدارة الخدمات التقنية، وتسهيل عمليات التحصيل الإلكتروني عند استخدامها.

ولا تعد الشركة مقدمًا لخدمة النقل، ولا مالكة للمركبات، ولا توظف الكابتنات، ولا تكون طرفًا في عقد النقل المبرم بين الكابتنة والعميلة، ويظل عقد النقل منعقدًا مباشرة بين الطرفين.

تقر الكابتنة وتوافق على ما يلي:

• أنها تعمل كمقدمة خدمة نقل مستقلة.
• أنها مسؤولة عن تنفيذ الرحلات بنفسها.
• أنها لا تعد موظفة لدى شركة وديني رحلة.
• لا توجد بينها وبين الشركة علاقة عمل أو توظيف أو شراكة أو وكالة أو مشروع مشترك.
• تتحمل وحدها جميع الالتزامات النظامية والتنظيمية المتعلقة بتقديم خدمة النقل، وذلك في حدود ما تقرره الأنظمة.

يشترط لقبول تسجيل الكابتنة ما يلي:

• أن تكون مستوفية للاشتراطات النظامية المعمول بها.
• أن تحمل هوية سارية.
• أن تحمل رخصة قيادة سارية.
• أن تكون المركبة مستوفية لاشتراطات الجهات المختصة.
• استيفاء متطلبات الهيئة العامة للنقل ومنصة «وصل» وأي جهة تنظيمية ذات علاقة.
• اجتياز أي إجراءات تحقق تعتمدها الشركة أو تفرضها الأنظمة.

ولا يترتب على تقديم طلب التسجيل قبول الحساب، ويحق للشركة قبول الطلب أو رفضه أو طلب مستندات إضافية دون إبداء الأسباب، متى كان ذلك جائزًا نظامًا.

قد تقوم الشركة بجمع البيانات التالية:

• الاسم.
• رقم الهوية أو الإقامة.
• تاريخ الميلاد.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• صورة الهوية.
• صورة رخصة القيادة.
• بيانات المركبة.
• بيانات التأمين.
• بيانات استمارة المركبة.
• بيانات منصة وصل.
• بيانات أبشر أو الجهات الحكومية عند الربط النظامي.
• رقم الآيبان.
• اسم البنك.
• بيانات المحفظة.
• بيانات الرحلات.
• بيانات الموقع الجغرافي.
• بيانات الجهاز.
• بيانات الأداء.
• بيانات التقييمات.
• بيانات البلاغات والشكاوى.
• أي بيانات أخرى تكون ضرورية لتقديم الخدمة أو يجيز النظام معالجتها.

تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

• إنشاء الحساب.
• التحقق من الهوية.
• التحقق من أهلية الكابتنة.
• تنفيذ متطلبات هيئة النقل.
• تنفيذ متطلبات منصة وصل.
• إدارة الرحلات.
• إدارة المدفوعات.
• تشغيل المحفظة.
• تحويل المستحقات المالية.
• إصدار التقارير.
• معالجة البلاغات.
• التحقيق في المخالفات.
• مكافحة الاحتيال.
• تحسين جودة الخدمات.
• حماية المنصة.
• الامتثال للأنظمة.
• تنفيذ أي متطلبات نظامية أو قضائية.

يجوز للشركة مشاركة البيانات عند الحاجة مع:

• العميلة بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة.
• الجهات الحكومية المختصة.
• الهيئة العامة للنقل.
• منصة وصل.
• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي الخدمات التقنية.
• شركات الاستضافة السحابية.
• شركات الرسائل والإشعارات.
• أي جهة يوجب النظام الإفصاح لها.

ولا يتم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو استغلالها خارج الأغراض النظامية أو التشغيلية.

تقر الكابتنة بأن جميع البيانات والمعلومات والمستندات التي تقدمها للشركة صحيحة ودقيقة وحديثة، وتتحمل وحدها المسؤولية الكاملة عن صحتها.

ولا تتحمل شركة وديني رحلة أي مسؤولية عن أي خسارة أو تأخير أو رفض طلب أو تعليق حساب أو تحويل مالي خاطئ أو أي ضرر ينتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير محدثة، ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر:

• رقم الآيبان.
• اسم البنك.
• رقم الحساب.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• الهوية.
• رخصة القيادة.
• بيانات المركبة.
• بيانات التأمين.
• بيانات منصة وصل.
• أي معلومات أو مستندات أخرى تقدمها الكابتنة.

وتلتزم الكابتنة بتحديث بياناتها فور حدوث أي تغيير، ويحق للشركة تعليق بعض الخدمات أو إيقاف الحساب مؤقتًا حتى يتم استكمال البيانات أو تصحيحها.

تقر الكابتنة بأن شركة وديني رحلة تعمل كمنصة وساطة تقنية تربط بين العميلة والكابتنة، وأنها لا تقدم خدمة النقل بنفسها.

وتقتصر إيرادات الشركة على عمولة الوساطة التقنية والرسوم المعلنة داخل التطبيق، بينما تعود أجرة الرحلة إلى الكابتنة بصفتها مقدمة خدمة النقل، وذلك وفق آلية التحصيل المعتمدة.

وفي حال قيام الشركة بتحصيل قيمة الرحلة إلكترونيًا، فإن ذلك يتم نيابةً عن الكابتنة، ثم تقوم الشركة باستقطاع العمولة والرسوم المستحقة وتحويل الرصيد المتبقي إلى محفظة الكابتنة أو حسابها البنكي وفق السياسات المعتمدة.

توفر الشركة محفظة إلكترونية للكابتنة لتسجيل المستحقات المالية الناتجة عن الرحلات أو التعويضات أو الحوافز أو أي مبالغ أخرى تعتمدها الشركة.

ويعتبر الرصيد الظاهر في المحفظة رصيدًا إلكترونيًا داخل النظام ولا يعد إيداعًا بنكيًا أو حسابًا مصرفيًا.

ويجوز للشركة تعديل أو تصحيح أي رصيد يظهر نتيجة خطأ تقني أو مالي أو تشغيلي، بعد التحقق من ذلك.

يجوز للكابتنة طلب تحويل رصيدها إلى حسابها البنكي وفق السياسات التشغيلية المعتمدة.

ويتم التحويل إلى رقم الآيبان المسجل في حساب الكابتنة فقط. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:

• إدخال رقم آيبان غير صحيح.
• إدخال اسم بنك غير صحيح.
• إدخال بيانات بنكية غير مكتملة.
• تأخر التحويل بسبب البنك.
• رفض البنك للحوالة.
• تجميد الحساب البنكي.
• إغلاق الحساب البنكي.
• أي خطأ يعود إلى البيانات المدخلة من الكابتنة أو إلى الجهات البنكية.

وفي حال إعادة أي حوالة بنكية بسبب خطأ في بيانات الكابتنة، يحق للشركة إعادة تنفيذ الحوالة بعد تصحيح البيانات، كما يجوز تحميل الكابتنة أي رسوم بنكية أو تشغيلية تكبدتها الشركة نتيجة ذلك، إذا كانت مطبقة ومعلنة.

تستحق الشركة عمولة الوساطة التقنية عن كل رحلة وفق النسبة أو القيمة المعلنة داخل التطبيق.

كما يجوز للشركة فرض رسوم تشغيلية أو إدارية أو رسوم خدمات إضافية متى تم الإفصاح عنها داخل التطبيق أو وفق الأنظمة المعمول بها.

وتشمل تلك الرسوم — عند تطبيقها — رسوم التحويلات المالية أو الخدمات الاختيارية أو التقارير أو غيرها من الخدمات التي تطلبها الكابتنة.

يجوز للشركة — وفق تقديرها والسياسات التشغيلية المعتمدة — منح الكابتنة تعويضًا عن بعض الحالات التشغيلية، مثل الرحلات الملغاة أو الحالات التي تعتمدها الشركة.

ولا يعد التعويض حقًا مكتسبًا للكابتنة، ويخضع لاستيفاء الشروط المعلنة، ويجوز للشركة رفض طلب التعويض إذا تبين عدم استحقاقه أو وجود إساءة استخدام أو مخالفة للأنظمة أو للشروط والأحكام.

يجوز للشركة إطلاق برامج حوافز أو مكافآت أو حملات تشجيعية للكابتنات وفق معايير وشروط تحددها الشركة.

ويجوز تعديل تلك البرامج أو إيقافها أو إلغاؤها في أي وقت. كما يحق للشركة إلغاء استحقاق أي حافز إذا ثبت وجود:

• تحايل.
• رحلات وهمية.
• إساءة استخدام.
• تلاعب بالطلبات.
• اتفاقات غير مشروعة مع العميلات.
• أي مخالفة للشروط أو الأنظمة.

يجوز للكابتنة طلب تقارير عن الرحلات أو الأرباح أو العمليات المالية أو غيرها من البيانات المتاحة.

وللشركة فرض رسوم خدمة على بعض أنواع التقارير، ويتم الإفصاح عنها داخل التطبيق قبل تقديم الخدمة.

تلتزم الكابتنة بما يلي:

• الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات.
• المحافظة على صلاحية جميع المستندات النظامية.
• تنفيذ الرحلات بنفسها.
• المحافظة على سرية بيانات الحساب.
• عدم تمكين أي شخص آخر من استخدام الحساب.
• المحافظة على سلامة العميلات.
• التعامل باحترام ومهنية.
• المحافظة على المركبة بحالة آمنة ونظيفة.
• تحديث البيانات بشكل مستمر.
• الالتزام بجميع متطلبات هيئة النقل والجهات المختصة.

يحظر على الكابتنة:

• تأجير الحساب.
• بيع الحساب.
• تمكين الغير من استخدام الحساب.
• تنفيذ رحلات خارج التطبيق بقصد التحايل على العمولة.
• استخدام حساب شخص آخر.
• تقديم مستندات مزورة.
• تقديم بيانات غير صحيحة.
• إساءة استخدام العروض أو التعويضات أو الحوافز.
• تنفيذ رحلات وهمية.
• الاتفاق مع العميلة على التحايل على أنظمة التطبيق.
• إساءة معاملة العميلات.
• نشر أو تسريب بيانات العميلات.
• استخدام التطبيق بما يخالف الأنظمة أو الآداب العامة.

يجوز لشركة وديني رحلة تعليق أو تقييد أو إيقاف حساب الكابتنة مؤقتًا أو دائمًا متى تبين لها أو اشتبهت — استنادًا إلى أسباب معقولة — وجود مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية أو ما قد يؤثر على سلامة المستخدمين أو المنصة، ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر:

• تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة.
• انتهاء صلاحية الهوية أو الرخصة أو أي مستند نظامي.
• مخالفة أنظمة الهيئة العامة للنقل أو منصة وصل.
• انخفاض معايير الجودة بصورة تؤثر على الخدمة.
• كثرة الشكاوى المثبتة.
• إساءة معاملة العميلات.
• التحايل على أنظمة التطبيق.
• تنفيذ رحلات وهمية.
• استخدام الحساب من قبل الغير.
• الإضرار بسمعة الشركة أو علامتها التجارية.
• نشر معلومات مضللة أو سرية تخص الشركة.
• وجود طلب من جهة حكومية أو قضائية مختصة.
• أي سبب مشروع يتعلق بأمن المنصة أو الامتثال للأنظمة.

ويجوز للشركة قبل الإيقاف أو بعده طلب الإيضاحات أو المستندات التي تراها مناسبة، دون أن يخل ذلك بحقها في اتخاذ الإجراء المناسب متى كان ذلك لازمًا لحماية المنصة أو المستخدمين.

توافق الكابتنة على أنه يحق للشركة إجراء المقاصة بين أي مبالغ مستحقة لها وأي مبالغ مستحقة على الكابتنة، بما في ذلك:

• العمولات.
• الرسوم التشغيلية.
• المبالغ المحصلة بالخطأ.
• المبالغ المستردة للعميلات.
• أي مبالغ يثبت استحقاقها نظامًا.

ويجوز خصم تلك المبالغ مباشرة من المحفظة الإلكترونية أو من أي مستحقات مالية مستقبلية للكابتنة.

إذا تم تحويل أي مبلغ إلى الكابتنة نتيجة خطأ تقني أو تشغيلي أو محاسبي أو بنكي، فإن الشركة تحتفظ بحقها في استرداد ذلك المبلغ أو خصمه من أي مستحقات لاحقة، وتلتزم الكابتنة بإعادة المبلغ متى طُلب منها ذلك إذا تعذر إجراء الخصم.

تقر الكابتنة بأنها تتحمل مسؤولية الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة، بما في ذلك المحافظة على صلاحية جميع التراخيص والمستندات المطلوبة لممارسة النشاط.

كما تتحمل الكابتنة مسؤولية أي التزامات مالية أو نظامية أو ضريبية أخرى تفرض عليها بصفتها مقدمة خدمة النقل، وذلك وفقًا لما تقرره الأنظمة المعمول بها.

بصفتها منصة وساطة تقنية، لا تتحمل شركة وديني رحلة أي مسؤولية عن:

• تصرفات العميلات.
• عدم سداد المبالغ النقدية من العميلة.
• الحوادث المرورية.
• المخالفات المرورية.
• الأضرار التي تلحق بالمركبة.
• الخسائر الناتجة عن تنفيذ الرحلات.
• الأعطال الميكانيكية.
• انقطاع الإنترنت أو الاتصالات.
• أخطاء البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
• تأخر التحويلات البنكية.
• إدخال بيانات غير صحيحة من الكابتنة.
• أي التزام يقع نظامًا على مقدمة خدمة النقل.

ولا يخل ذلك بأي مسؤولية تقررها الأنظمة النافذة على الشركة.

تلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية للكابتنة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

كما تلتزم الكابتنة بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم تمكين أي شخص من استخدامها.

يجوز للكابتنة طلب حذف حسابها من خلال التطبيق أو عبر القنوات الرسمية. ويخضع تنفيذ الطلب للتحقق من:

• عدم وجود مستحقات مالية معلقة.
• انتهاء جميع الرحلات.
• إقفال الشكاوى القائمة.
• تنفيذ أي متطلبات نظامية.
• استكمال الإجراءات المالية والإدارية اللازمة.

ولا يترتب على حذف الحساب حذف جميع البيانات إذا كان الاحتفاظ بها لازمًا بموجب الأنظمة أو لحماية الحقوق أو لإثبات العمليات المالية أو تنفيذ متطلبات الجهات المختصة.

يحق للشركة إجراء التحقق الدوري من بيانات الكابتنة أو مستنداتها أو حالتها النظامية أو حالة المركبة أو حالة التسجيل في منصة وصل أو أي جهة تنظيمية ذات علاقة.

كما يجوز تعليق بعض الخدمات أو إيقاف الحساب إلى حين استكمال التحقق أو تحديث البيانات أو المستندات.

يحق للشركة التواصل مع الكابتنة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق أو المكالمات الهاتفية أو تطبيقات التواصل أو أي وسيلة اتصال مسجلة لدى الشركة، وذلك فيما يتعلق بالحساب، والرحلات، والمحفظة، والتحويلات المالية، والتنبيهات الأمنية، والإعلانات التشغيلية، والعروض والحملات التسويقية، والاستبيانات، والتحديثات الخاصة بالتطبيق أو الخدمات، وذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، والبرمجيات، والتصاميم، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، وقواعد البيانات، والشعارات، والمحتوى، وأي حقوق ملكية فكرية أخرى، تعود ملكيتها لشركة وديني رحلة أو للجهات المرخصة لها.

ولا يجوز للكابتنة نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي جزء من التطبيق أو محتواه دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو توقف أو تعذر في تقديم خدمات المنصة إذا كان ذلك بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الأمطار والسيول، أو الحرائق، أو الحروب، أو الأوبئة، أو الإضرابات، أو انقطاع خدمات الاتصالات أو الكهرباء، أو الأعطال التقنية العامة، أو القرارات الحكومية، أو أي ظرف يعد قوة قاهرة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

يجوز للشركة تعديل أو تحديث هذه الوثيقة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات التشغيل أو تطوير الخدمات.

وتصبح التعديلات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار الكابتنة في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقةً عليها في الحدود التي تجيزها الأنظمة.

تخضع هذه الوثيقة وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة واللوائح والتعليمات المنظمة لنشاط الوساطة في نقل الركاب عبر التطبيقات الإلكترونية، ونظام حماية البيانات الشخصية، والأنظمة ذات العلاقة.

تختص المحاكم أو اللجان أو الجهات القضائية والتنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الوثيقة أو يتعلق باستخدام التطبيق، وذلك وفقًا لقواعد الاختصاص المقررة نظامًا.

حُررت هذه الوثيقة باللغة العربية، ويجوز توفير ترجمة لها بلغات أخرى لأغراض التسهيل فقط.

وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النص العربي وأي ترجمة أخرى، تكون اللغة العربية هي المرجع المعتمد.

للاستفسارات أو طلبات البيانات الشخصية أو الشكاوى أو الملاحظات، يمكن التواصل مع شركة وديني رحلة من خلال:

• الموقع الإلكتروني: ladyway.sa
• البريد الإلكتروني: info@ladyway.sa
• رقم خدمة العملاء: 0508231470

بإنشاء الحساب أو استكمال إجراءات التسجيل أو استخدام تطبيق ليدي واي أو تنفيذ الرحلات من خلاله، فإن الكابتنة تقر وتوافق على ما يلي:

1. أنها اطلعت على هذه الوثيقة وفهمت جميع أحكامها ووافقت عليها.
2. أن جميع البيانات والمستندات المقدمة صحيحة وحديثة، وتلتزم بتحديثها عند أي تغيير.
3. أنها تعمل كمقدمة خدمة نقل مستقلة، ولا تربطها بشركة وديني رحلة أي علاقة عمل أو توظيف أو شراكة أو وكالة.
4. أن دور شركة وديني رحلة يقتصر على تشغيل منصة وساطة تقنية تربط بين العميلات والكابتنات، وتقديم خدمات الربط الإلكتروني والتحصيل الإلكتروني — عند استخدامه — نيابةً عن الكابتنة.
5. أن عقد النقل ينشأ مباشرة بين الكابتنة والعميلة، وأن الكابتنة هي مقدمة خدمة النقل الفعلية والمسؤولة عن تنفيذ الرحلة والالتزامات النظامية المرتبطة بها.
6. أن الشركة لا تتحمل المسؤولية عن أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة تقوم الكابتنة بإدخالها، ولا عن أي آثار أو خسائر تنتج عن ذلك.
7. أن استمرارها في استخدام التطبيق يعد موافقة على أي تحديثات تُجرى على هذه الوثيقة في الحدود التي تجيزها الأنظمة.